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饿了么官方回应订单陈柯桦异常 网友评论:别扣骑手的钱

2017年06月19日 18:39来源:网络整理

今日(6月19日)午间,有不少网友反映使用饿了么点餐出现了问题,比如很早点的午餐迟迟未送达、看不到订单等情况。中午正值订餐高峰期,不少顾客所定的外卖等了很久都没送到,便投诉了商家。不过这个锅,外卖店也是背得很委屈,事情的起因是“饿了么”系统故障,导致后续环节持续出错。

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对此,饿了么官方在微博作出回应:今日午间11时34分,因机房故障,少部分地区出现支付异常和配送延迟等问题,故障于12时5分修复。饿了么向受到故障影响的用户和商户致以诚挚歉意,并将予以相应补偿。

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除了商户和用户外,网友们更心疼风里来雨里去的骑手们,评论中纷纷要求饿了么官方不要扣骑手的钱,官方也明确做了回复:因技术故障而配送延迟的订单,是不会被计入骑手的超时订单。

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